Hacer encuestas a nuestros clientes es un método rápido y eficaz para saber qué es lo que opinan de nuestro producto/servicio o nuestra empresa. No solo estos tienen una opinión a tomar en cuenta, sino que los trabajadores de la misma empresa tienen una opinión valiosa acerca de esta y de los servicios de sus propios trabajadores. Es importante valorar puntos internos como: el ambiente laboral, la calidad y cantidad de la comunicación y coordinación, la valoración sobre la dirección, la [...]
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